Kyivstar
098 940 7504
Про нас
Найти
Найти
Закрыть окно )
Калькулятор
Закрыть окно )
Свяжитесь с нами
- Пн-Пт
- 9:30 - 18:00
- Сб-Вс
- Выходной
Часто задаваемые вопросы о программе єВідновлення
Нюансы получения компенсации
В этом разделе собраны вопросы, которые возникают уже после подачи заявки — когда начинается проверка, начисление средств и принятие решения комиссией.
Почему могут отказать в компенсации?
Комиссия может отказать, если повреждения не подтверждены, жильё уже отремонтировано или не подлежит восстановлению.
Можно ли повторно подать заявку?
Да, если получен отказ или изменились обстоятельства (например, добавлены документы).
Как проверить статус заявки?
Статус можно проверить в приложении Дія или в реестре повреждённого имущества.
Как определяется сумма компенсации?
Сумму определяет комиссия после осмотра и составления акта повреждений.
Могут ли начислить меньше, чем ожидалось?
Да, сумма зависит от зафиксированных повреждений, а не от фактических расходов.
Ограничения и правила использования средств
Программа имеет чёткие правила использования средств. В этом блоке — ключевые ограничения, о которых часто забывают.
Можно ли потратить средства не по назначению?
Нет, средства можно использовать только на восстановление повреждённого жилья. И только через партнёров программы.
Можно ли получить деньги наличными?
Нет, средства доступны только в безналичной форме через карту.
Можно ли купить материалы самостоятельно?
Да, но только у продавцов, подключённых к программе.
Можно ли сменить подрядчика после оплаты?
Да, если средства ещё не использованы или работы не выполнены.
Можно ли потратить часть средств, а остальное оставить?
Да, но неиспользованные средства могут быть возвращены после окончания срока.
Вопросы по объекту и документам
Этот раздел поможет разобраться с юридическими нюансами: собственность, документы и особые случаи.
Можно ли получить компенсацию, если жильё в совместной собственности?
Да, но заявка подаётся одним из совладельцев или с согласия всех.
Что делать, если нет документов на жильё?
Необходимо восстановить право собственности через соответствующие органы или суд.
Можно ли подать заявку без Дії?
Да, через ЦНАП или нотариуса.
Можно ли оформить компенсацию на другое лицо?
Только если это законный представитель (например, опекун).
Нюансы работы с подрядчиками
Правильный выбор подрядчика — ключевой момент. Здесь собраны вопросы, которые помогут избежать ошибок.
Как проверить, работает ли подрядчик с єВідновлення?
Компания должна быть подключена к программе и принимать оплату картой.
Можно ли работать с несколькими подрядчиками?
Да, но важно согласовать это до момента оплаты.
Можно ли изменить смету после согласования?
В большинстве случаев — нет, поэтому её нужно проверять перед подписанием.
Нужно ли заключать договор?
Да, в большинстве случаев договор является обязательным — особенно при заказе работ (например, установка окон или остекление).
Если средства используются только на приобретение материалов (например, в строительных магазинах), достаточно расходных документов и квитанции (фискального чека).
Главное — чтобы все расходы были подтверждены документально и соответствовали условиям программы.
Сроки и процессы
В этом разделе — ответы на вопросы о сроках: от подачи заявки до завершения работ.
Сколько времени действует компенсация?
Обычно средства нужно использовать в течение примерно 12 месяцев.
Можно ли выполнять работы частями?
Да, но важно уложиться в сроки программы.
Можно ли начать работы до получения средств?
Да, но только при определённых условиях.
Работы можно выполнять за собственный счёт только после осмотра объекта комиссией и составления акта повреждений.
Если начать работы раньше (до фиксации повреждений), это может стать основанием для отказа в компенсации.
Важно: в таком случае все расходы выполняются на ваш риск и не гарантируют возмещения.
Проверяют ли выполненные работы?
Да, после завершения необходимо подать отчёт и фото.
Типичные ошибки
Самый ценный блок — здесь собраны ошибки, из-за которых люди теряют время, деньги или компенсацию.
Какая самая распространённая ошибка при єВідновленні?
Начало ремонта до подачи заявки и без акта обследования.
Можно ли завысить смету?
Нет, комиссия проверяет обоснованность расходов.
Можно ли включить “лишние” работы?
Нет, только те, которые относятся к восстановлению жилья.
Могут ли потребовать возврат средств?
Да, если они использованы не по назначению.
Нестандартные ситуации
Эти вопросы возникают реже, но именно они часто создают наибольшие проблемы.
Что делать, если повреждения увеличились после осмотра?
Необходимо повторно обратиться в комиссию (подать повторную заявку).
Можно ли объединить несколько видов работ в одном проекте?
Да, если они входят в восстановление жилья.
Можно ли получить полную компенсацию, если часть уже отремонтирована?
Нет, компенсация предоставляется только на невыполненные работы.
Что делать, если возникли проблемы с подрядчиком после получения средств?
Ситуация зависит от того, кто именно получил оплату:
Если средства ещё не были перечислены подрядчику — вы можете выбрать другую компанию и заключить новый договор.
Если оплата уже проведена, но работы не выполнены или подрядчик исчез — это может иметь признаки нарушения обязательств или мошенничества. В таком случае рекомендуется обратиться в правоохранительные органы.
Чтобы избежать таких ситуаций, важно работать с проверенными подрядчиками и не производить оплату без официального договора.
